Termini e Condizioni

Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio le condizioni generali che seguono, la descrizionedelpacchettoturisticoovvero del separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il viaggiatore considera come letto ed accettato il contratto di pacchetto turistico come disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute che le presenti condizioni generali.

Passucci International Travel S.r.l. agisce sia in qualità di venditore, per quanto alla vendita di pacchetti turistici e di singoli servizi organizzati da soggetti terzi, che di organizzatore per quanto ai viaggi di gruppo dalla stessa proposti e a quelli su misura elaborati su specifica richiesta del consumatore.

1. FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici e servizi turistici è disciplinata dalle seguenti Fonti Legislative:

• Legge del 27/12/1977 n.1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/04/1970;
• Decreto Legislativo n.206/2005 "Codice del consumo”, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229", (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206);
• Decreto Legislativo del 23 maggio 2011, n. 79: Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo, a norma dell'articolo 14 della legge 28 novembre 2005, n. 246, nonchè attuazione della direttiva 2008/122/CE, relativa ai contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio;
• Codice del Turismo Allegato al Decreto legislativo 23 maggio 2011, n. 79.

2. AUTORIZZAZIONI

Autorizzazione Sede: Regione Abruzzo n.115492 del 10/02/2018, Passucci International Travel S.r.l. è autorizzata a svolgere l’attività di vendita e di organizzazione di pacchetti e servizi turistici in base alle norme di legge in vigore.

3. DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende per:

• ORGANIZZATORE DI VIAGGIO: il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al punto 4 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfettario a procurare a terzi pacchetti turistici;
• VENDITORE: il soggetto che vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del punto 4;
• CONSUMATORE DI PACCHETTI TURISTICI: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.

Per ogni altra definizione si rinvia al Codice del Turismo

4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

   Ai sensi dell’art.34 del D.Lgs.79/2011 – Informazioni Precontrattuali del “Codice del Turismo”, la nozione di “pacchetto turistico” è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto viaggi, vacanze, circuiti tutto compreso, crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque e in qualche modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario:

   • trasporto;

   • alloggio;

   • servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’articolo n.36 che costituiscano, per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del pacchetto turistico (ai sensi degli artt. NN. 35 e 36 del Codice del Turismo), che è anche documento necessario per accedere eventualmente al Fondo di garanzia di cui all’art. n.20 delle presenti Condizioni Generali del Contratto.

5. CONTENUTO DEL CONTRATTO - PROPOSTA D’ACQUISTO

• Al momento della conclusione del contratto di vendita di pacchetto turistico o, comunque, appenapossibile, Passucci International Travel S.r.l., quale Organizzatore o il venditore, fornisce al viaggiatore una copia o una conferma dei servizi di cui al contratto su un supporto durevole (ad es. Email, WhatsApp) contenente la conferma di prenotazione dei servizi.
• Il viaggiatore ha diritto a una copia cartacea qualora il contratto di vendita di pacchetto turistico sia stato stipulato alla contemporanea presenza fisica delle parti.

5. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA

L’Organizzatore realizza in catalogo una scheda tecnica, i cui elementi obbligatori sono:

• Estremi Autorizzazione Amministrativa;
• estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;

Per i “Viaggi su misura” organizzati da Passucci International Travel S.r.l. con specifiche richieste del cliente, l’organizzatore fornirà al consumatore i tassi di cambio adottati al momento della stipula del contratto, il costo del trasporto incluso il costo del carburante, i diritti e tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tasse locali.

6. PRENOTAZIONI

La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, anche elettronico, compilato in ogni parte e sottoscritto dal cliente.

L’accettazione della prenotazione si intenderà perfezionata solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso il venditore o presso il recapito del cliente stesso. Le indicazioni non contenute nel contratto, negli opuscoli o in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’organizzatore prima dell’inizio del viaggio. Ai sensi del D. Lgs n.79/2011, non è applicabile il diritto di recesso previsto agli artt. 64 e ss. nonché gli artt.52, 53 e 54.

GARANZIE PER I VIAGGIATORI: Polizza Assicurativa Facoltativa “NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.P.A.”.

Il costo del carburante è soggetto a variazioni che possono modificare il prezzo da contratto; tali variazioni vengono computate al passeggero e sono il risultato dell’applicazione del criterio di calcolo adottato dal vettore che esegue il servizio.

Organizzazionetecnica Passucci International Travel S.r.l.- Sede Operativa in Atessa (CH) – Viale Cesare Battisti n.6.

Licenza Decreto del Presidente della Giunta Regionale dell’Abruzzo n. 115492 del 10/02/2018

PolizzaAssicurativadiresponsabilitàcivileversoterzin. 203387586 - NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.PA. FILO DIRETTO PROTECTION (6006).

8. PAGAMENTI

In caso di vendita di pacchetti e servizi turistici di terzi: all’atto di prenotazione dovrà essere versato un acconto nella misura richiesta dall’organizzatore, oltre alle quote di iscrizione ed ai costi accessori previsti. Il saldo dovrà sempre essere effettuato 30 giorni prima della partenza. Quando la prenotazione venisse effettuata nei 30 giorni antecedenti la partenza, il consumatore avrà l’obbligo di versare l’intera somma all’atto di sottoscrizione del contratto.

In caso di organizzazione del “viaggio su misura” con specifiche richieste dal cliente, all’atto di prenotazione dovrà essere versato l’intero ammontare dei costi di trasporto aereo o marittimo o di altro genere, sia di andata che di ritorno, oltre alle tasse di imbarco e sbarco in aeroporti, porti o altri luoghi deputati alla partenza e all’arrivo del mezzo di trasporto scelto dal cliente. Inoltre all’atto di prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% del costo totale dei servizi alberghieri e di ogni altro servizio necessario all’espletamento del mandato, oltre alle quote di iscrizione ed ai costi accessori.

Un secondo acconto pari ad un ulteriore 25% dovrà essere versato 60 giorni prima della partenza. Il saldo totale della rimanenza dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza.

Quando la prenotazione venisse effettuata nel periodo compreso tra il 60° ed il 30° giorno antecedente la partenza, l’acconto da versare sarà pari al 50% del costo totale dei servizi alberghieri e di ogni altro servizio necessario all’espletamento del mandato, oltre a quanto previsto per i costi di trasporto. In caso di prenotazione effettuata successivamente al 30° giorno antecedente la partenza, il consumatore avrà l’obbligo di versare l’intera somma all’atto della sottoscrizione del contratto. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte della Passucci International Travel S.r.l.”, nella sua qualità di organizzatore, la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti.

9. PREZZO DEL PACCHETTO TURISTICO

1. Il prezzo del pacchetto turistico e/o dei servizi è determinato nel contratto, con riferimento – ove presente – a quanto indicato nel programma pubblicato sul sito web dell’Operatore.
2. Esso potrà essere variato, in aumento o in diminuzione, soltanto in conseguenza alle variazioni di:
   • costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
   • dirittietasserelativealtrasportoaereo,aidirittidiatterraggio,disbarcoodiimbarconeiportienegli aeroporti e tasse locali;
   • tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
3. Pertali variazionisifaràriferimentoalcorsodei cambiedai prezzi invigorealladatadi pubblicazionedel programma, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti pubblicati sui siti web.

In ogni caso il prezzo potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti alla partenza

4. Il prezzo è composto da:

1. quotadipartecipazione;
2. costo eventuali polizze assicurative facoltative contro i rischi di annullamento;
3. costo eventuali visti e/o servizi addizionali eventualmente richiesti dal viaggiatore.

10. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

Qualora, prima della partenza, l’organizzatore abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto capaci di compromettere, nella sostanza, la fruizione o la qualità del servizio convenuto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.

Ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore potrà esercitare il diritto al rimborso della somma già pagata oppure godere di un pacchetto o sevizio sostitutivo come stabilito al punto n.10.

Il consumatore può esercitare i suddetti diritti anche quando l’annullamento dipenda da casi di forza maggiore o caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.

11. RECESSO DEL CONSUMATORE

Ilviaggiatorepuòrecederedalcontrattocomunicando in forma scritta all’indirizzo pec: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:

• aumento del prezzo di cui al punto n.8 in misura eccedente al 10%;
• modifica significativa di uno o più elementi del contratto configurabili come fondamentali ai fini della fruizione di quanto prenotato nel suo complesso e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto, ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. In tali casi il consumatore ha diritto ad usufruire di un pacchetto alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione della differenza qualora il secondo pacchetto abbia valore inferiore al primo, oppure potrà richiedere la restituzione della parte di prezzo già corrisposta. Il consumatore dovrà comunicare in forma scritta la propria decisione entro e non oltre due giorni dal momento dell’avviso di aumento o di modifica.

In difetto di espressa comunicazione nei termini, la proposta si intende accettata.

Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi già elencate, si addebiteranno (indipendentemente dall’acconto di cui al punto n.7), penali di annullamento in misura proporzionale al tempo intercorrente fra la data di partenza e la data di comunicazione del recesso come di seguito precisato: In caso di vendita di pacchetti e servizi turistici di terzi, faranno fede le Condizioni Generali di Contratto dell’organizzatore prescelto dal consumatore.

In caso di “viaggio su misura” organizzato da su specifiche richieste dal cliente si addebiteranno:

• Costi di trasporto aereo e marittimo o di altro genere nella misura del 100% per e cancellazioni totali o parziali effettuate dalla data di prenotazione;
• Costi per servizi alberghieri e di altri servizi necessari all’espletamento del mandato nella misura del 30% per le cancellazioni totali o parziali, effettuate dalla data di prenotazione fino al 45° giorno antecedente la partenza; - nella misura del 50% per le cancellazioni totali o parziali effettuate dal 44° al 30° giorno antecedente alla partenza;
• nella misura del 75% per le cancellazioni totali o parziali effettuate dal 29° al 7° giorno antecedente la partenza;
• nella misura del 100% per le cancellazioni totali o parziali effettuate dal 7° giorno antecedente la partenza in poi.
• Quote di iscrizione e costi accessori saranno addebitati al consumatore nella misura del 100% del loro valore. Nel caso di gruppi (oltre i nove partecipanti) precostituiti, tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.

12. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

L’organizzatore, qualora dopo la partenza sia impossibilitato a fornire, per qualsiasi ragione, tranne che per fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi pattuiti, predisporrà soluzioni alternative senza supplementi di prezzo, rimborsando le differenze al consumatore quando le prestazioni fornite fossero di valore inferiore rispetto a quelle previste. Qualora non vi sia soluzione alternativa, o quando la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo e compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

13. SOSTITUZIONI E VARIAZIONI

Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:

• La sostituzione sia resa possibile dalle normative dei vettori e dei paesi di destinazione;
• L’organizzatore sia informato per iscritto almeno quattro giorni lavorativi prima della data di partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
• Il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
• I servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;

• Il sostituto rimborsi all’organizzatore le spese sostenute per la sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Cedente e cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo nonché di ogni spesa prevista.

14. OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI

I consumatori informeranno Passucci International Travel S.r.l. della propria cittadinanza e si accerteranno di essere muniti del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari quando richiesti. I consumatori reperiranno le informazioni presso i canali governativi e provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità. Nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’organizzatore. I consumatori dovranno inoltre osservare le regole di normale prudenza oltre a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, alle informazioni fornite dall’organizzatore ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti e le informazioni in suo possesso utili all’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo verso i terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

Il consumatore è tenuto ad informare il venditore e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità ecc…) e a specificare la richiesta di servizi personalizzati. Il consumatore comunicherà per iscritto all’organizzatore, all’atto di prenotazione, i particolari da considerare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

15. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione delle strutture alberghiere viene fornita in base alle indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali, l’organizzatore potrà fornire una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione.

Come da regolamento internazionale, le camere e/o appartamenti saranno consegnate/i dopo le 16.00 il giorno dell’arrivo, mentre il giorno della partenza dovranno essere liberate/i entro le ore 10:00 (ore locali) salvo indicazioni diverse.

16. REGIME DI RESPONSABILITÀ

L’Organizzatorerispondedeidanniarrecatialviaggiatoreamotivodell’inadempimentototaleoparzialedelle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori,amenocheprovichel’inadempimento sia derivatodafatto delviaggiatore(ivicompreseiniziative autonomamenteassuntedaquest’ultimonelcorsodell’esecuzionedeiservizituristici)oda circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste, da caso fortuito, forza maggiore e da circostanze che l’organizzatore non poteva ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore è responsabile per quanto alla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalle norme in materia.

17. LIMITI DEL RISARCIMENTO

Irisarcimentidicuiagliartt.43(Riduzionedelprezzoerisarcimentodeidanni)e46(Risarcimentodeldanno davacanzarovinata)delCodicedelTurismoeirelativiterminidiprescrizione,sonodisciplinatidaquantoin esso previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli art. di cui ai nn. 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla personanonsoggetti alimiteprefissato.Il dirittoallariduzione delprezzo oal risarcimento dei danniperlemodifichedelcontrattodivenditadipacchettoturisticoodelpacchettosostitutivo,siprescrivein due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza. Il diritto al risarcimento del dannoallapersonasiprescriveintreanniadecorreredalladatadirientrodelviaggiatorenelluogodipartenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alla persona dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto.

18. OBBLIGO DI ASSISTENZA

L'Organizzatoreprestaadeguataassistenzasenzaritardoalviaggiatore secondo il criterio di diligenza professionale esclusivamente per gli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.

L’organizzatore è esonerato da ogni responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o ad un fatto di carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da caso fortuito o di forza maggiore.

19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO

Senonespressamentecompresenelprezzo,èpossibileeconsigliabile,stipularealmomentodellaprenotazione presso gli uffici dell’Organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, dagli infortuni e\o malattie che coprano anche le spese di rimpatrio e per la perditae\odanneggiamentodelbagaglio.Idirittinascentidaicontrattidiassicurazionedevonoessereesercitati dal viaggiatore direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con lemodalitàprevistenellepolizzemedesime,comeespostonellecondizionidipolizzapubblicatesuicataloghi o esposte negli opuscoli messi a disposizione dei Viaggiatori.

20. RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore in loco e senza ritardo affinché l’organizzatore vi ponga tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale.

Il consumatore dovrà ugualmente sporgere reclamo all’organizzatore entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

21. COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ARTICOLO N.17 DELLA LEGGE N° 38/2006.

“La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero”.

22. GARANZIE

• Autorizzazione Sede: regione Abruzzo n.115492 del 10/02/2018
• Polizza Responsabilità Civile Compagnia “NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI S.P.A.” n.203387586.

Passucci Viaggi è un marchio di Passucci International Travel S.r.l. Soc. Unipersonale – con Sede in Atessa (CH) al Viale C. Battisti n.6 66041, P.I.: 02489910691 – la stessa è associata a FIAVET Abruzzo e Molise – Federazione Italiana Associazione Imprese Viaggi e Turismo – in C. da Foro n.5, 66023 Francavilla al Mare (CH).

23. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E INFORMATIVA PRIVACY

Si informano i signori viaggiatori che i propri dati personali saranno trattati secondo quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali vigente. In particolare, i dati personali dei viaggiatori, raccolti nell’ambitodellaprenotazioneedellagestionedel pacchettoturisticoedeiservizi turistici acquistati, saranno trattati dalla Passucci International Travel S.r.l in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) in conformità a quanto previsto nell’informativa privacy unitamente alle presenti condizioni generali, disponibile e consultabile in qualsiasi momento dai signori viaggiatori nella sezione “Privacy Policy” del sito web di Passucci Viaggi: www.passucciviaggi.it - email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..